我家那只狗走的时候，我整个人是懵的。它跟了我十二年，走的那天下午，我抱着它坐在客厅地板上，完全不知道接下来该先干什么、再干什么。后来找到宠摆渡，他们把整个流程从第一步到最后一步都跟我说清楚了，心里一下子就有了底。
整个流程分成五个主要环节，每一步都有人带着走，不用自己瞎琢磨。
第一步是上门接宠。师傅会提前跟你确认地址和时间，到了之后不会直接动手，而是先问你要不要再陪宠物待一会儿，等你点头了他们才轻轻把宠物放进铺了软布的专用收纳箱里。我当时在客厅跟狗待了二十多分钟，师傅就在门口等着，一点没催。这一步让你有自己的时间去接受现实、做最后的告别。
第二步是到店后的告别仪式。宠摆渡有一间专门的告别室，布置得很素净，有鲜花和暖黄色的灯光。师傅把宠物安放在一张铺了干净布料的桌上，然后退出房间，把时间完全留给你。时间不限，你想待多久就待多久，全程没有人打扰你。我在里面待了将近一个小时，从把它捡回来那天开始想，想到它老了走不动了，一点一点把十二年的故事过了一遍。这一步是最重要的，因为它让你有机会好好说再见。
第三步是火化。宠摆渡是一宠一炉，家长可以全程在旁边看着。从炉门关闭到骨灰收出来，每一步都清清楚楚，没有盲区。火化时间大概一个小时左右，骨灰收出来颜色灰白干净。这一步保证了透明性，让你亲眼确认整个过程。
第四步是骨灰收装。师傅会当着你的面把骨灰装进赠送的素净瓷罐里，罐子密封好，外面用布袋套好扎紧。同时师傅会主动帮你留一小撮毛发，装在小玻璃瓶里一起给你。罐子和毛发都可以直接带回家。这一步把最后的念想交到你手上。
第五步是可选的后处理方式。如果你想把骨灰做成吊坠、摆件，或者进行树葬、寄存，宠摆渡都有对应的服务可以安排。这一步不催不急，你当时可以决定，也可以先带骨灰回家以后再考虑，什么时候想做了联系他们就安排。
宠摆渡在哈尔滨全市都能上门接，覆盖的区包括道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区、依兰县、方正县、宾县、巴彦县、木兰县、通河县、延寿县、尚志市、五常市。
整个流程走下来，我最深的感受就是每一步都清清楚楚，没有模棱两可的地方。宠物走了之后人本来就慌，要是流程再糊里糊涂的，真的会让人更崩溃。宠摆渡从接宠到火化到拿骨灰，环环相扣，你只需要跟着走就行。养了那么多年，最后这一程能稳稳定定地走完，心里这块石头才算真的落了地。
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